Chính sách

Quy trình xác nhận

Các bước xác nhận booking từ lúc khách gửi yêu cầu đến khi hoàn tất đặt phòng.

Tiếp nhận yêu cầu

Hệ thống ghi nhận thông tin phòng, ngày lưu trú, số khách và thông tin liên hệ của khách.

Đội ngũ hỗ trợ hoặc hệ thống backend kiểm tra tình trạng phòng, giá và điều kiện hủy tại thời điểm đặt.

Sau khi đủ điều kiện, booking được xác nhận qua email, SMS hoặc cuộc gọi hỗ trợ.