Chính sách
Trách nhiệm khách hàng
Những trách nhiệm cơ bản của khách khi sử dụng nền tảng và lưu trú tại khách sạn.
Cung cấp thông tin đúng
Khách cần đảm bảo thông tin cá nhân, ngày ở và số khách chính xác để tránh phát sinh khi nhận phòng.
Tuân thủ chính sách
Khách cần đọc kỹ chính sách hủy, phụ thu và quy định lưu trú của từng khách sạn trước khi xác nhận.
Liên hệ khi cần thay đổi
Nếu cần đổi ngày, đổi phòng hoặc hủy booking, khách nên liên hệ sớm để được hỗ trợ kịp thời.